1. Субъект персональных данных
Субъектом персональных данных является физическое лицо (далее — «Пользователь»), которое заполняет и отправляет любую форму обратной связи на сайте fno23.ru (далее — «Сайт»), тем самым предоставляя свои персональные данные оператору.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является «Фабрика Немецких Окон» (далее — «Оператор», «ФНО»):
- Адрес: г. Майкоп, ул. Краснооктябрьская 42
- Электронная почта: fno23-01@mail.ru
- Телефон: +7 (918) 426-75-55
3. Состав персональных данных
Пользователь даёт согласие на обработку следующих персональных данных:
- Фамилия, имя, отчество (или псевдоним)
- Номер телефона
- Адрес электронной почты (email)
- Тип запрашиваемой услуги
- Текст сообщения / комментарий к заявке
- UTM-метки и параметры рекламных кампаний, связанные с визитом пользователя
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователя обрабатываются в следующих целях:
- Обработка обращения пользователя — регистрация заявки, связь с пользователем для уточнения деталей, предоставление запрошенной информации и коммерческого предложения
- Обратная связь — уведомление пользователя о статусе заявки, консультация по вопросам услуг
- Маркетинговый анализ — анализ источников трафика и эффективности рекламных кампаний на основе UTM-меток для улучшения качества обслуживания
5. Способы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых, и включает следующие действия:
- Сбор персональных данных через формы обратной связи на Сайте
- Запись и систематизация данных в информационных системах оператора
- Хранение персональных данных на защищённых серверах
- Уточнение (обновление, изменение) данных при необходимости
- Использование данных для связи с пользователем и обработки заявки
- Передача данных — исключительно в виде уведомлений оператору через Telegram Bot API и email (Resend)
- Удаление (уничтожение) персональных данных по истечении срока хранения или по запросу пользователя
6. Срок действия согласия
Настоящее согласие действует с момента отправки пользователем формы обратной связи на Сайте и до наступления одного из следующих событий (в зависимости от того, что произойдёт раньше):
- Отзыв согласия пользователем в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящего документа
- Истечение 3 (трёх) лет с момента предоставления персональных данных
По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению, если иной срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
7. Порядок отзыва согласия
Пользователь вправе отозвать настоящее согласие на обработку персональных данных в любое время одним из следующих способов:
- Направить письменный запрос на адрес электронной почты оператора fno23-01@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»
- Направить письменное заявление по адресу оператора: г. Майкоп, ул. Краснооктябрьская 42
Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в течение 30 (тридцати) дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
Отправляя форму обратной связи на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим документом и даёт добровольное согласие на обработку своих персональных данных на указанных условиях.